Bienvenido a XtremBass. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, xtrembass.com, aceptas los siguientes términos y condiciones de compra. Te recomendamos leer cuidadosamente esta información para entender tus derechos y obligaciones al realizar compras con nosotros.
1. Objeto del contrato
Estas Condiciones de Compra regulan la relación entre XtremBass y el cliente (en adelante, «El Cliente») para la adquisición de productos disponibles en nuestro sitio web. El Cliente, al realizar un pedido, acepta y se compromete a cumplir con las condiciones aquí descritas.
2. Pedidos
Los pedidos se formalizan mediante la compra realizada a través del sitio web xtrembass.com. Al realizar un pedido, el Cliente recibirá una confirmación automática de que su solicitud ha sido recibida. La aceptación del pedido se concretará con el envío de una factura o la confirmación de envío de los productos solicitados.
Nota: Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos si existe alguna irregularidad o si el producto está fuera de stock.
3. Precios
Los precios de los productos son los que aparecen en el momento de la compra y están indicados en la moneda local (EUR – Euro). Todos los precios incluyen el IVA o impuestos aplicables. XtremBass se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Métodos de pago
El Cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para el pago de su compra:
Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
PayPal
Transferencia bancaria (si aplica)
Otros métodos de pago disponibles en el momento de la compra
El pago debe ser realizado en su totalidad antes de proceder al envío. En caso de no recibir el pago en el tiempo estipulado, el pedido será cancelado.
5. Envíos y plazos de entrega
El plazo de envío y entrega depende de la disponibilidad de los productos y la ubicación del Cliente. Un envío peninsular dentro del territorio nacional tarda entre 24/48h o 48/72h en función al transporte elegido desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como el transporte o situaciones imprevistas.
El Cliente será responsable de proporcionar la dirección correcta. XtremBass no se responsabiliza por retrasos o pérdida de productos si la dirección proporcionada es incorrecta.
Gastos de envío: Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y son visibles antes de completar el pedido.
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 35€ en Península.
Envíos inferiores a 35€ los gastos de envíos son de 5.99€.
Todos los pedidos realizados a partir de las 17:00h se tramitarán a partir del día siguiente. Así mismo, los pedidos realizados el fin de semana o en días festivos se tramitarán a partir del siguiente día laboral.
6. Cancelación y devoluciones
6.1. Cancelación de pedidos
El Cliente podrá cancelar su pedido antes de que el mismo sea procesado o enviado. Para cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de info@xtrembass.com.
6.2. Devoluciones
Los productos pueden devolverse dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
Excepciones: Los productos de uso personal, software y productos electrónicos abiertos o usados no son elegibles para devolución a menos que sean defectuosos.
Proceso de devolución: Para realizar una devolución, el Cliente debe contactar con nuestro equipo de soporte a través de info@xtrembass.com proporcionando los detalles del pedido y el motivo de la devolución. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
7. Garantía
Los productos vendidos por XtremBass cuentan con la garantía legal conforme a la legislación española y europea. En caso de que el producto presente defectos de fabricación, el Cliente podrá solicitar un cambio o reparación dentro del plazo de la garantía, siempre que se demuestre que el daño no ha sido causado por un mal uso.
Para cualquier reclamación bajo garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@xtrembass.com.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de XtremBass, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y cualquier otro material protegido, son propiedad de XtremBass o sus licenciantes. El uso de estos contenidos sin el consentimiento expreso de XtremBass está prohibido.
9. Responsabilidad
XtremBass no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de beneficios o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso de nuestros productos. La responsabilidad de XtremBass se limita al valor total del pedido realizado.
XtremBass no se hace responsable de la demora o incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control, incluyendo desastres naturales, fallos en el transporte, actos de autoridades o problemas de suministro.
10. Modificación de las condiciones
XtremBass se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas después de la publicación de las nuevas condiciones.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio), así como las demás leyes y regulaciones aplicables en España y la Unión Europea.
Cualquier disputa derivada de estas condiciones será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Badajoz, España.
12. Protección de datos personales
XtremBass cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
A continuación te explicamos cómo tratamos y protegemos tus datos personales.
12.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web xtrembass.com es:
Los datos personales que recopilamos son necesarios para las siguientes finalidades:
Gestionar tu compra y envío de productos adquiridos a través de xtrembass.com.
Enviar comunicaciones comerciales, siempre que se haya dado el consentimiento previo para ello.
Resolver dudas o incidencias relacionadas con tus compras o productos.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y comerciales.
12.3. Tipos de datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales cuando realizas una compra en nuestro sitio web o nos contactas a través de nuestro formulario:
Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de envío, correo electrónico, teléfono.
Datos de pago: Información relacionada con los métodos de pago utilizados (como número de tarjeta de crédito, PayPal, etc.), que se procesan de forma segura a través de plataformas de pago externas.
Datos de navegación: Información sobre el uso que haces de nuestra web, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, entre otros.
12.4. Consentimiento
Cuando proporcionas tus datos personales al completar un formulario de compra, contacto o suscripción, estás dando tu consentimiento expreso para que procesemos esos datos con las finalidades indicadas anteriormente. En caso de que desees recibir comunicaciones comerciales, como promociones o novedades sobre nuestros productos, debes proporcionar tu consentimiento explícito en el momento de la recopilación de datos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, simplemente contactando con nosotros a través de info@xtrembass.com.
12.5. Derechos de los usuarios
Según la legislación vigente, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si en XtremBass estamos tratando tus datos personales, así como a acceder a ellos.
Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o a completar aquellos que sean incompletos.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retiras tu consentimiento.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales, en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, por motivos relacionados con tu situación particular, siempre que el tratamiento no esté justificado por intereses legítimos o por el cumplimiento de una obligación legal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@xtrembass.com o enviar una solicitud por correo postal a la dirección que aparece más arriba.
12.6. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y mientras no se revoque el consentimiento o se ejerzan los derechos de supresión u oposición. En el caso de clientes, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables que nos correspondan.
12.7. Medidas de seguridad
XtremBass implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, debes ser consciente de que ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En XtremBass trabajamos continuamente para proteger tus datos.
12.8. Comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte correos electrónicos con ofertas, productos nuevos o noticias relacionadas con XtremBass. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos recibidos o enviando una solicitud a info@xtrembass.com.
12.9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que utilicemos proveedores o servicios externos que impliquen el tratamiento de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger tu información personal, como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
12.10. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros, cuya política de privacidad puede diferir de la nuestra. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionarles tus datos personales.
